Condizioni generali di vendita

Bozza del 29 settembre 2026 da far validare a un legale prima della pubblicazione.

Versione in vigore dal [DA COMPLETARE: data di pubblicazione].

1. Chi vende

I prodotti e i servizi su questo sito sono venduti da:

Massari S.r.l., titolare del marchio AerialClick
Sede: Via Porta Lecce 128, 72100 Brindisi (BR)
Partita IVA e codice fiscale: 02375580749
REA: [DA COMPLETARE: numero REA e CCIAA]
Capitale sociale: [DA COMPLETARE: capitale sociale versato]
PEC: [DA COMPLETARE: indirizzo PEC]
Email: info@aerialclick.com
Telefono e WhatsApp: 340 842 8981

2. A chi si applicano

Queste condizioni regolano gli acquisti fatti sul sito da consumatori (persone che comprano per scopi estranei alla propria attività professionale) e da clienti professionali (aziende, professionisti, enti).
Ai consumatori si applicano sempre le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Nessuna clausola di queste condizioni le limita.
Alcune regole valgono solo per i clienti professionali: sono indicate in modo esplicito.
I corsi di formazione e le riparazioni hanno condizioni proprie, pubblicate su corsi.aerialclick.com e assistenza.aerialclick.com.

3. Come si conclude il contratto

Metti i prodotti nel carrello e vai al checkout. Non serve registrarsi.
Inserisci i tuoi dati, scegli spedizione e pagamento. Prima di confermare vedi il riepilogo con prezzo totale, spese di spedizione e tempi. Puoi correggere i dati in qualsiasi momento prima dell'invio.
Premi il pulsante "Ordina con obbligo di pagamento". Con questo invii la tua proposta d'acquisto.
Ricevi una email di conferma con il riepilogo, il link alla pagina del tuo ordine e, in allegato, queste condizioni con il modulo di recesso (supporto durevole, art. 51 Codice del Consumo). Il contratto si conclude quando ricevi la conferma.

Il contratto è in italiano. Conserviamo una copia dell'ordine, che puoi consultare dal link nella email di conferma.

Se un prodotto non è più disponibile dopo l'ordine, ti avvisiamo subito. Puoi scegliere un'alternativa o il rimborso completo entro 14 giorni.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro, IVA inclusa. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma d'ordine.
Negli annunci di sconto indichiamo il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti (art. 17-bis Codice del Consumo).
In caso di errore di prezzo evidente e riconoscibile ti contattiamo prima di spedire: puoi confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo con rimborso totale.

5. Pagamento

Puoi pagare con carta, Apple Pay o Google Pay tramite Stripe, con bonifico bancario o a rate con finanziamento esterno. I dettagli sono nella pagina Pagamenti. Con il bonifico l'ordine parte quando riceviamo l'accredito; senza pagamento entro 5 giorni dall'ordine l'ordine viene annullato automaticamente.

6. Consegna

Costi, tempi e modalità sono nella pagina Spedizioni e consegna.
Consegniamo entro i tempi indicati e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo accordi diversi. Se non rispettiamo il termine, puoi fissarci un termine supplementare; se anche questo passa, puoi risolvere il contratto e ottenere il rimborso (art. 61 Codice del Consumo).
Per i consumatori il rischio di perdita o danneggiamento passa al momento della consegna (art. 63 Codice del Consumo).

7. Diritto di recesso

7.1 Il tuo diritto

Se sei un consumatore puoi recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dare motivazioni e senza penali.

Per i beni, i 14 giorni partono dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi i prodotti. Se ordini più prodotti consegnati in giorni diversi, contano dall'ultima consegna.
Per i servizi, i 14 giorni partono dalla conclusione del contratto.

7.2 Come recedere: la funzione online

Il modo più semplice è la funzione di recesso online, sempre disponibile per tutto il periodo di recesso:

Recedi dal contratto qui

Inserisci nome, numero d'ordine ed email usata per l'acquisto.
Indica se recedi per tutto l'ordine o solo per alcuni prodotti.
Conferma. Ricevi subito via email una ricevuta con data e ora in cui abbiamo ricevuto il tuo recesso.

Trovi il link anche nel piè di pagina di ogni pagina del sito e nella pagina del tuo ordine.

7.3 Altri modi per recedere

Puoi anche inviarci una dichiarazione esplicita via email a info@aerialclick.com, via PEC o per raccomandata all'indirizzo della sede. Puoi usare il modulo tipo qui sotto, ma non è obbligatorio.

7.4 Modulo tipo di recesso

Destinatario: Massari S.r.l. (AerialClick), Via Porta Lecce 128, 72100 Brindisi (BR), info@aerialclick.com

Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni / di prestazione del seguente servizio: ...
Ordinato il / ricevuto il: ...
Numero d'ordine: ...
Nome del consumatore / dei consumatori: ...
Indirizzo del consumatore / dei consumatori: ...
Firma (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): ...
Data: ...

7.5 Restituzione dei prodotti

Rispedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso all'indirizzo che ti indichiamo.
Le spese di restituzione sono a tuo carico. [DA VERIFICARE: indicare una stima del costo per prodotti voluminosi, come droni agricoli, che non si possono spedire con i normali servizi postali]
Puoi aprire la confezione e provare il prodotto come faresti in negozio. Rispondi però della perdita di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento (ad esempio voli effettuati, danni, accessori o parti mancanti).
Per i droni con attivazione o registrazione a un account del produttore, lo stato di attivazione può incidere sul valore: [DA VERIFICARE: regola aziendale da definire con il legale].

7.6 Rimborso

Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso.
Se avevi scelto una consegna più costosa di quella standard, rimborsiamo solo il costo della standard.
Usiamo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato tu, salvo accordo diverso. Non ti costa nulla.
Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o finché non ci dimostri di averli spediti, se questo avviene prima.

7.7 Quando il recesso non si applica

Il diritto di recesso è escluso, come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo, per:

beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
software sigillati, se hai aperto la confezione dopo la consegna;
software e contenuti digitali forniti senza supporto materiale (ad esempio licenze e codici di attivazione), se l'esecuzione è iniziata con il tuo consenso espresso e la tua accettazione di perdere il diritto di recesso;
servizi completamente eseguiti, se l'esecuzione è iniziata con il tuo accordo espresso e la tua accettazione di perdere il diritto di recesso a esecuzione completata.

Per i clienti professionali (acquisti con partita IVA per l'attività) il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo non si applica. Eventuali resi vanno concordati prima con noi.

7.8 Licenze software e contenuti digitali

Per le licenze e i codici di attivazione puoi chiedere in cassa la fornitura immediata, dichiarando di sapere che così perdi il diritto di recesso (art. 59, lettera o, Codice del Consumo). Se non lo chiedi, conservi il recesso per 14 giorni e ti inviamo la licenza al termine di questo periodo, oppure prima se ce lo chiedi espressamente.

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Rispondiamo noi, come venditore, di ogni difetto di conformità che esisteva al momento della consegna.

Hai diritto al ripristino gratuito della conformità, con riparazione o sostituzione. Se non è possibile o non avviene in tempi ragionevoli, puoi chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Devi segnalarci il difetto entro 2 mesi da quando lo hai scoperto.
Se il difetto si manifesta entro un anno dalla consegna, si presume che esistesse già al momento della consegna.

Tutti i dettagli, l'avviso armonizzato UE e come aprire una pratica sono nella pagina Garanzia. La garanzia legale si aggiunge a quella eventuale del produttore e non è limitata da essa.

Per i clienti professionali valgono le norme del Codice civile sulla vendita (artt. 1490 e seguenti).

9. Uso dei droni

Chi usa un drone deve rispettare le regole europee e italiane (Regolamenti UE 2019/945 e 2019/947, Regolamento ENAC UAS-IT): registrazione su d-flight, attestato di pilota quando richiesto, assicurazione, rispetto delle zone di volo e della privacy. Nella scheda di ogni drone indichiamo la classe di marcatura, se presente. Per dubbi leggi le FAQ o chiedi a noi.

10. Responsabilità

Non rispondiamo dei danni causati da un uso del prodotto non conforme alle istruzioni del produttore o alla normativa sul volo. Questo non limita in alcun modo i diritti del consumatore previsti dalla legge, né la nostra responsabilità per dolo o colpa grave o per danni da prodotto difettoso.

11. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati come descritto nell'informativa privacy.

12. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi reclamo scrivi a info@aerialclick.com. Ti rispondiamo il prima possibile, di norma entro [DA COMPLETARE: numero di giorni] giorni lavorativi.
[DA COMPLETARE: indicare se Massari S.r.l. aderisce a un organismo ADR (risoluzione alternativa delle controversie), oppure scrivere che non aderisce]
Se sei un consumatore, puoi rivolgerti anche alle associazioni dei consumatori o alla rete ECC-Net Italia per le controversie con venditori di altri Paesi UE.

13. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente in un altro Paese UE, restano salve le norme inderogabili più favorevoli del tuo Paese.
Per i consumatori è competente il giudice del luogo in cui il consumatore risiede o ha il domicilio (art. 66-bis Codice del Consumo).
Per i clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Brindisi.

14. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni. A ogni ordine si applica la versione pubblicata al momento dell'acquisto, che ricevi anche via email.