Condiciones generales de venta

Borrador del 29 de septiembre de 2026 que debe ser validado por un abogado antes de su publicación.

Versión en vigor desde el [DA COMPLETARE: data di pubblicazione].

1. Quién vende

Los productos y servicios de este sitio son vendidos por:

• Massari S.r.l., titular de la marca AerialClick
• Domicilio social: Via Porta Lecce 128, 72100 Brindisi (BR)
• Número de IVA y código fiscal: 02375580749
• REA: [DA COMPLETARE: numero REA e CCIAA]
• Capital social: [DA COMPLETARE: capitale sociale versato]
• PEC: [DA COMPLETARE: indirizzo PEC]
• Correo electrónico: info@aerialclick.com
• Teléfono y WhatsApp: 340 842 8981

2. A quién se aplican

• Estas condiciones regulan las compras realizadas en el sitio por consumidores (personas que compran con fines ajenos a su actividad profesional) y por clientes profesionales (empresas, profesionales, entidades).
• A los consumidores se les aplican siempre las protecciones del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Ninguna cláusula de estas condiciones las limita.
• Algunas reglas valen solo para los clientes profesionales: se indican de forma explícita.
• Los cursos de formación y las reparaciones tienen condiciones propias, publicadas en corsi.aerialclick.com y assistenza.aerialclick.com.

3. Cómo se celebra el contrato

1. Añada los productos al carrito y vaya al proceso de compra. No es necesario registrarse.
2. Introduzca sus datos y elija envío y forma de pago. Antes de confirmar verá el resumen con el precio total, los gastos de envío y los plazos. Puede corregir los datos en cualquier momento antes del envío.
3. Pulse el botón "Pedido con obligación de pago". Con ello envía su propuesta de compra.
4. Recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen, el enlace a la página de su pedido y, adjuntos, estas condiciones con el formulario de desistimiento (soporte duradero, art. 51 Codice del Consumo). El contrato se celebra cuando recibe la confirmación.

El contrato está en italiano. Conservamos una copia del pedido, que puede consultar desde el enlace del correo electrónico de confirmación.

Si un producto deja de estar disponible después del pedido, se lo comunicamos de inmediato. Puede elegir una alternativa o el reembolso completo en un plazo de 14 días.

4. Precios

• Los precios están en euros, IVA incluido. Los gastos de envío se indican antes de la confirmación del pedido.
• En los anuncios de rebajas indicamos el precio más bajo aplicado en los 30 días anteriores (art. 17-bis Codice del Consumo).
• En caso de error de precio evidente y reconocible, nos pondremos en contacto con usted antes del envío: podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso total.

5. Pago

Puede pagar con tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través de Stripe, por transferencia bancaria o a plazos con financiación externa. Los detalles están en la página Pagos. Con la transferencia, el pedido se tramita cuando recibimos el abono; si no se recibe el pago en un plazo de 5 días desde el pedido, este se cancela automáticamente.

6. Entrega

• Los costes, plazos y modalidades se encuentran en la página Envíos y entrega.
• Entregamos dentro de los plazos indicados y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la celebración del contrato, salvo acuerdo en contrario. Si no respetamos el plazo, puede concedernos un plazo adicional; si este también vence, puede resolver el contrato y obtener el reembolso (art. 61 del Codice del Consumo).
• Para los consumidores, el riesgo de pérdida o daño se transmite en el momento de la entrega (art. 63 del Codice del Consumo).

7. Derecho de desistimiento

7.1 Su derecho

Si es usted consumidor, puede desistir del contrato en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación y sin penalización.

• Para los bienes, los 14 días comienzan a contar desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, recibe los productos. Si pide varios productos entregados en días diferentes, el plazo cuenta desde la última entrega.
• Para los servicios, los 14 días comienzan a contar desde la celebración del contrato.

7.2 Cómo desistir: la función en línea

La forma más sencilla es la función de desistimiento en línea, disponible en todo momento durante todo el período de desistimiento:

Desista del contrato aquí

1. Introduzca su nombre, el número de pedido y el correo electrónico utilizado para la compra.
2. Indique si desiste de todo el pedido o solo de algunos productos.
3. Confirme. Recibirá inmediatamente por correo electrónico un justificante con la fecha y la hora en que hemos recibido su desistimiento.

También encontrará el enlace en el pie de página de todas las páginas del sitio y en la página de su pedido.

7.3 Otras formas de desistir

También puede enviarnos una declaración inequívoca por correo electrónico a info@aerialclick.com, por PEC o por carta certificada a la dirección de nuestra sede. Puede utilizar el modelo de formulario que figura a continuación, pero no es obligatorio.

7.4 Modelo de formulario de desistimiento

Destinatario: Massari S.r.l. (AerialClick), Via Porta Lecce 128, 72100 Brindisi (BR), info@aerialclick.com

• Por la presente comunico/comunicamos mi/nuestro desistimiento del contrato de venta de los siguientes bienes / de prestación del siguiente servicio: ...
• Pedido el / recibido el: ...
• Número de pedido: ...
• Nombre del consumidor / de los consumidores: ...
• Dirección del consumidor / de los consumidores: ...
• Firma (solo si el formulario se envía en papel): ...
• Fecha: ...

7.5 Devolución de los productos

• Devuelva los productos en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento a la dirección que le indiquemos.
• Los gastos de devolución corren por su cuenta. [DA VERIFICARE: indicare una stima del costo per prodotti voluminosi, come droni agricoli, che non si possono spedire con i normali servizi postali]
• Puede abrir el embalaje y probar el producto como lo haría en una tienda. No obstante, responde de la disminución de valor derivada de un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento (por ejemplo, vuelos realizados, daños, accesorios o piezas que falten).
• En el caso de los drones con activación o registro en una cuenta del fabricante, el estado de activación puede afectar al valor: [DA VERIFICARE: regola aziendale da definire con il legale].

7.6 Reembolso

• Le reembolsamos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo de 14 días desde el día en que recibamos su comunicación de desistimiento.
• Si había elegido una entrega más cara que la estándar, solo reembolsamos el coste de la estándar.
• Utilizamos el mismo medio de pago que usted empleó, salvo acuerdo en contrario. No le supone ningún coste.
• Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los productos o hasta que nos demuestre que los ha enviado, si esto ocurre antes.

7.7 Cuándo no se aplica el desistimiento

El derecho de desistimiento queda excluido, conforme a lo previsto en el art. 59 del Codice del Consumo, para:

• bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
• software precintado, si ha abierto el embalaje tras la entrega;
• software y contenidos digitales suministrados sin soporte material (por ejemplo, licencias y códigos de activación), si la ejecución ha comenzado con su consentimiento expreso y su aceptación de perder el derecho de desistimiento;
• servicios completamente ejecutados, si la ejecución ha comenzado con su acuerdo expreso y su aceptación de perder el derecho de desistimiento una vez completada la ejecución.

Para los clientes profesionales (compras con número de IVA para la actividad) no se aplica el derecho de desistimiento previsto por el Codice del Consumo. Cualquier devolución debe acordarse previamente con nosotros.

7.8 Licencias de software y contenidos digitales

Para las licencias y los códigos de activación puede solicitar en la caja el suministro inmediato, declarando que sabe que así pierde el derecho de desistimiento (art. 59, letra o, Codice del Consumo). Si no lo solicita, conserva el derecho de desistimiento durante 14 días y le enviamos la licencia al finalizar este período, o antes si usted nos lo solicita expresamente.

8. Garantía legal de conformidad

Todos los productos vendidos a los consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 24 meses desde la entrega (arts. 128 y siguientes del Codice del Consumo). Respondemos nosotros, como vendedor, de cualquier falta de conformidad que existiera en el momento de la entrega.

• Usted tiene derecho a la puesta en conformidad gratuita, mediante reparación o sustitución. Si no es posible o no se realiza en un plazo razonable, puede solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.
• Debe comunicarnos el defecto en un plazo de 2 meses desde que lo haya descubierto.
• Si el defecto se manifiesta en el plazo de un año desde la entrega, se presume que ya existía en el momento de la entrega.

Todos los detalles, el aviso armonizado de la UE y cómo abrir una gestión se encuentran en la página Garantía. La garantía legal se suma a la eventual garantía del fabricante y no queda limitada por esta.

Para los clientes profesionales se aplican las normas del Código Civil italiano sobre la compraventa (arts. 1490 y siguientes).

9. Uso de los drones

Quien utilice un dron debe respetar las normas europeas e italianas (Reglamentos UE 2019/945 y 2019/947, Reglamento ENAC UAS-IT): registro en d-flight, certificado de piloto cuando se exija, seguro, respeto de las zonas de vuelo y de la privacidad. En la ficha de cada dron indicamos la clase de marcado, si la tiene. Si tiene dudas, lea las preguntas frecuentes o consúltenos.

10. Responsabilidad

No respondemos de los daños causados por un uso del producto no conforme con las instrucciones del fabricante o con la normativa de vuelo. Esto no limita en modo alguno los derechos del consumidor previstos por la ley, ni nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave o por daños causados por productos defectuosos.

11. Datos personales

Tratamos sus datos como se describe en la política de privacidad.

12. Reclamaciones y resolución de controversias

• Para cualquier reclamación escriba a info@aerialclick.com. Le responderemos lo antes posible, normalmente en un plazo de [DA COMPLETARE: numero di giorni] días laborables.
• [DA COMPLETARE: indicare se Massari S.r.l. aderisce a un organismo ADR (risoluzione alternativa delle controversie), oppure scrivere che non aderisce]
• Si es usted consumidor, puede acudir también a las asociaciones de consumidores o a la red ECC-Net Italia para las controversias con vendedores de otros países de la UE.

13. Ley aplicable y fuero competente

• El contrato se rige por la ley italiana. Si es usted consumidor residente en otro país de la UE, se mantienen las normas imperativas más favorables de su país.
• Para los consumidores es competente el juez del lugar en el que el consumidor reside o tiene su domicilio (art. 66-bis Codice del Consumo).
• Para los clientes profesionales es competente en exclusiva el Foro de Brindisi.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplica la versión publicada en el momento de la compra, que usted también recibe por correo electrónico.