Preguntas frecuentes

Las preguntas que nos hacen con más frecuencia

Respuestas breves, actualizadas a septiembre de 2026. Las normas de vuelo cambian: para los casos particulares prevalecen las fuentes oficiales de ENAC (Ente nazionale per l'aviazione civile, la autoridad de aviación civil italiana) y de EASA (Agencia de la Unión Europea para la Seguridad Aérea). ¿No encuentra su pregunta? Escríbanos.

Normativa y certificados de piloto

¿Tengo que registrarme en d-flight?

Sí, en la mayoría de los casos. El registro como operador UAS (sistemas de aeronaves no tripuladas, es decir, los drones) en d-flight.it es obligatorio si su dron pesa 250 g o más, o si tiene una cámara o un sensor capaz de recoger datos personales (casi todos los drones con cámara, incluso por debajo de los 250 g). Se excluyen los juguetes. Tras el registro recibirá un código de operador que debe colocar en el dron, también mediante el código QR de d-flight.

¿Se necesita certificado para un dron de menos de 250 gramos?

Para los drones de clase C0 (o de menos de 250 g sin clase) no se requiere ningún certificado: basta con leer el manual del fabricante. El registro en d-flight sigue siendo obligatorio si el dron lleva cámara, y debe respetar las reglas de la categoría Open (vuelo a la vista, altura máxima de 120 m, zonas permitidas). Realizar el curso A1/A3 sigue siendo útil para volar con tranquilidad.

¿Qué son las clases C0, C1, C2, C3, C4, C5 y C6?

Son las clases de marcado de los drones previstas por el Reglamento UE 2019/945. En resumen:

• C0: menos de 250 g;
• C1: menos de 900 g;
• C2: menos de 4 kg;
• C3 y C4: menos de 25 kg;
• C5 y C6: drones para los escenarios estándar STS de la categoría Specific.

La clase determina dónde puede volar y qué certificado necesita. La encontrará en la ficha de cada dron.

¿Cuál es la diferencia entre A1, A2 y A3?

Son las subcategorías de la categoría Open:

• A1: puede sobrevolar personas no implicadas (pero no aglomeraciones) con drones C0, y con los C1 evitando sobrevolarlas;
• A2: vuelos cerca de personas, hasta 30 m (5 m en modo de baja velocidad) con drones C2;
• A3: vuelos lejos de personas y de zonas habitadas, para drones más pesados.

¿Cómo se obtiene el certificado A1/A3?

Se realiza una formación en línea y se supera un examen teórico tipo test en el portal de ENAC. El certificado tiene una validez de 5 años. Con nuestro curso A1/A3 llegará preparado al examen: encontrará fechas y sedes en corsi.aerialclick.com.

¿Cuándo se necesita el certificado A2 y cuándo el STS?

El A2 es necesario para volar con drones C2 cerca de personas: requiere el A1/A3, un entrenamiento práctico autocertificado y un examen teórico adicional. El STS es necesario para operar en los escenarios estándar de la categoría Specific (drones C5 y C6, por ejemplo en zona urbana o más allá de la vista con observadores): requiere un examen teórico y un entrenamiento práctico certificado. Ofrecemos cursos A2 y STS: consulte el calendario.

¿Qué es el Remote ID y mi dron debe tenerlo?

El Remote ID es un sistema que transmite en vuelo el identificador del operador y la posición del dron. Es obligatorio para los drones de clase C1, C2, C3, C5 y C6, que ya lo llevan integrado: basta con introducir su código de operador d-flight en la app del dron. Para drones sin clase o de construcción propia las reglas cambian: consúltenos y verificaremos su caso.

¿Se necesita un seguro para volar?

Sí. El Reglamento ENAC UAS-IT exige un seguro de responsabilidad civil frente a terceros para las operaciones con dron, incluso con fines recreativos. Para el uso profesional se requieren límites de cobertura adecuados a la actividad. Antes de volar, compruebe que la póliza cubra su dron y el tipo de operaciones que realiza.

¿Puedo seguir comprando y usando un dron DJI en Italia?

Sí. Las restricciones decididas en Estados Unidos a finales de 2025 afectan al mercado estadounidense. En Italia y en la UE los drones DJI se venden y se usan con normalidad, respetando las normas europeas. Si trabaja con la administración pública o en infraestructuras críticas y necesita alternativas, también trabajamos con otras marcas: hablemos.

Pedidos, envíos y pagos

¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?

Con mensajería urgente cuesta 9,90 € y es gratis para pedidos de 1.000 € o más. Los productos disponibles salen normalmente en un plazo de 2 días laborables desde el pago y llegan en 24/48 horas laborables. También puede recogerlo gratis en nuestra sede de Brindisi. Detalles en Envíos y entrega.

¿Puedo recoger el pedido en la tienda de Brindisi?

Sí, gratis. En el carrito elija «Recogida en sede en Brindisi». Cuando el pedido esté listo se lo comunicaremos por correo electrónico y podrá pasar por Via Porta Lecce 128 en horario de apertura, con el número de pedido.

¿Tengo que registrarme para comprar?

No. Puede comprar como invitado: solo necesita un correo electrónico. Recibirá la confirmación del pedido con el enlace a una página donde podrá seguir el estado y el seguimiento.

¿Cómo puedo pagar? ¿Se puede pagar a plazos?

Puede pagar con tarjeta, Apple Pay o Google Pay a través de Stripe, con transferencia bancaria o a plazos mediante una financiación externa, sujeta a la aprobación de la entidad financiera. No aceptamos contrarreembolso. Todo en Pagos.

¿Emiten factura electrónica a empresas y profesionales?

Sí. En el checkout introduzca razón social, número de IVA (partita IVA) y código SDI o PEC. Emitimos la factura electrónica. Los particulares pueden solicitar la factura con el código fiscal.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Si es usted consumidor, dispone de 14 días desde la entrega. Vaya a Desista del contrato aquí, introduzca nombre, número de pedido y correo electrónico: recibirá de inmediato un justificante. Después le enviaremos las instrucciones para la devolución. Lea Devoluciones y reembolsos.

Garantía y reparaciones

¿Qué garantía tienen los productos?

Si es usted consumidor, todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 24 meses desde la entrega, de la que respondemos nosotros. Se suma a la garantía del fabricante. Lea la página Garantía.

El dron se ha caído: ¿lo cubre la garantía? ¿Merece la pena DJI Care?

La garantía legal cubre los defectos, no los accidentes como caídas, golpes o agua. Para estos existen planes como DJI Care Refresh, que cubren también los daños accidentales con los límites y los costes establecidos por DJI. Se activan dentro de plazos concretos desde la compra o la activación del dron: si le interesa, pregúntenoslo al comprar.

¿Cómo puedo reparar mi dron?

Abra un expediente en el portal de asistencia: describa el problema y le indicaremos cómo enviar el dron o llevarlo a nuestra sede de Brindisi. El taller realiza el diagnóstico y, si la avería no está cubierta por la garantía, le envía un presupuesto. Solo procedemos con su visto bueno y puede seguir el expediente en línea.

Cursos y drones agrícolas

¿Dónde se imparten los cursos y cómo me inscribo?

Impartimos cursos A1/A3, A2 y STS en las sedes de Brindisi, Calatabiano (CT) y Potenza. El calendario, las plazas disponibles y la inscripción están en corsi.aerialclick.com.

¿Con un dron agrícola puedo hacer tratamientos fitosanitarios?

Todavía no de forma ordinaria. La ley 182/2025 prevé una experimentación de los tratamientos fitosanitarios con dron, pero en septiembre de 2026 el decreto de desarrollo aún no está operativo. Hoy con los drones agrícolas se realizan mapeos multiespectrales y, con las autorizaciones previstas, distribución de abonos, semillas e insectos útiles. Las operaciones con drones agrícolas se incluyen normalmente en la categoría Specific. Le ayudamos a entender qué puede hacer en su caso.