Questions fréquentes

Les questions que vous nous posez le plus souvent

Réponses courtes, mises à jour en septembre 2026. Les règles de vol évoluent : pour les cas particuliers, les sources officielles de l'ENAC (Ente nazionale per l'aviazione civile, l'autorité italienne de l'aviation civile) et de l'EASA (Agence de l'Union européenne pour la sécurité aérienne) font foi. Vous ne trouvez pas votre question ? Écrivez-nous.

Réglementation et brevets

Dois-je m'enregistrer sur d-flight ?

Oui, dans la plupart des cas. L'enregistrement en tant qu'opérateur UAS (systèmes d'aéronefs sans équipage à bord, c'est-à-dire les drones) sur d-flight.it est obligatoire si votre drone pèse 250 g ou plus, ou s'il est équipé d'une caméra ou d'un capteur capable de collecter des données personnelles (presque tous les drones avec caméra, même de moins de 250 g). Les jouets sont exclus. Après l'enregistrement, vous recevez un code opérateur à apposer sur le drone, y compris avec le QR code d-flight.

Faut-il un brevet pour un drone de moins de 250 grammes ?

Pour les drones de classe C0 (ou de moins de 250 g sans classe), aucun certificat n'est nécessaire : il suffit de lire le manuel du fabricant. L'enregistrement sur d-flight reste obligatoire si le drone est équipé d'une caméra, et vous devez respecter les règles de la catégorie Open (vol à vue, hauteur maximale de 120 m, zones autorisées). Suivre la formation A1/A3 reste de toute façon utile pour voler en toute sérénité.

Que sont les classes C0, C1, C2, C3, C4, C5 et C6 ?

Ce sont les classes de marquage des drones prévues par le Règlement UE 2019/945. En bref :

C0 : moins de 250 g ;
C1 : moins de 900 g ;
C2 : moins de 4 kg ;
C3 et C4 : moins de 25 kg ;
C5 et C6 : drones destinés aux scénarios standard STS de la catégorie Specific.

La classe détermine où vous pouvez voler et quel certificat vous est nécessaire. Vous la trouverez dans la fiche de chaque drone.

Quelle est la différence entre A1, A2 et A3 ?

Ce sont les sous-catégories de la catégorie Open :

A1 : vous pouvez survoler des personnes non impliquées (mais pas de rassemblements) avec des drones C0, et avec des C1 en évitant de les survoler ;
A2 : vols à proximité de personnes, jusqu'à 30 m (5 m en mode basse vitesse) avec des drones C2 ;
A3 : vols loin des personnes et des zones habitées, pour les drones plus lourds.

Comment obtenir le brevet A1/A3 ?

On suit une formation en ligne et on réussit un examen théorique sous forme de QCM sur le portail de l'ENAC. Le certificat est valable 5 ans. Avec notre formation A1/A3, vous arrivez préparé à l'examen : retrouvez les dates et les lieux sur corsi.aerialclick.com.

Quand le brevet A2 est-il nécessaire, et quand le STS ?

L'A2 est nécessaire pour voler avec des drones C2 à proximité de personnes : il exige l'A1/A3, un entraînement pratique autocertifié et un examen théorique supplémentaire. Le STS est nécessaire pour opérer dans les scénarios standard de la catégorie Specific (drones C5 et C6, par exemple en zone urbaine ou au-delà de la vue directe avec des observateurs) : il exige un examen théorique et un entraînement pratique certifié. Nous proposons des formations A2 et STS : consultez le calendrier.

Qu'est-ce que le Remote ID et mon drone doit-il en être équipé ?

Le Remote ID est un système qui transmet en vol l'identifiant de l'opérateur et la position du drone. Il est obligatoire pour les drones de classe C1, C2, C3, C5 et C6, qui l'ont déjà intégré : il suffit de saisir votre code opérateur d-flight dans l'application du drone. Pour les drones sans classe ou construits par vous-même, les règles diffèrent : demandez-nous et nous examinerons votre cas.

Faut-il une assurance pour voler ?

Oui. Le Règlement ENAC UAS-IT exige une assurance de responsabilité civile envers les tiers pour les opérations avec un drone, même à but de loisir. Pour un usage professionnel, il faut des plafonds de garantie adaptés à l'activité. Avant de voler, vérifiez que la police couvre votre drone et le type d'opérations que vous effectuez.

Puis-je encore acheter et utiliser un drone DJI en Italie ?

Oui. Les restrictions décidées aux États-Unis fin 2025 concernent le marché américain. En Italie et dans l'UE, les drones DJI se vendent et s'utilisent normalement, dans le respect des règles européennes. Si vous travaillez avec l'administration publique ou sur des infrastructures critiques et que vous avez besoin d'alternatives, nous proposons aussi d'autres marques : parlons-en.

Commandes, expéditions et paiements

Combien coûte l'expédition et quel est le délai ?

Par transporteur express, elle coûte 9,90 € et elle est gratuite pour les commandes à partir de 1.000 €. Les produits disponibles partent généralement sous 2 jours ouvrés après le paiement et arrivent en 24/48 heures ouvrées. Vous pouvez aussi retirer gratuitement votre commande à notre siège de Brindisi. Détails dans Expédition et livraison.

Puis-je retirer ma commande en magasin à Brindisi ?

Oui, gratuitement. Dans le panier, choisissez « Retrait au siège de Brindisi ». Lorsque la commande est prête, nous vous prévenons par e-mail et vous passez au Via Porta Lecce 128 pendant les horaires d'ouverture, avec votre numéro de commande.

Dois-je créer un compte pour acheter ?

Non. Vous pouvez acheter en tant qu'invité : une adresse e-mail suffit. Vous recevez la confirmation de commande avec le lien vers une page où vous suivez le statut et le suivi du colis.

Comment puis-je payer ? Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Vous pouvez payer par carte, Apple Pay ou Google Pay via Stripe, par virement bancaire ou en plusieurs fois avec un financement externe, soumis à l'approbation de la société de financement. Nous n'acceptons pas le paiement à la livraison. Tout est détaillé dans Paiements.

Émettez-vous des factures électroniques pour les entreprises et les professionnels ?

Oui. Lors du paiement, indiquez la raison sociale, le numéro de TVA et le code SDI ou l'adresse PEC. Nous émettons la facture électronique. Les particuliers peuvent demander une facture avec leur code fiscal.

Comment puis-je retourner un produit ?

Si vous êtes un consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison. Rendez-vous sur Résiliez le contrat ici, indiquez votre nom, votre numéro de commande et votre e-mail : vous recevez immédiatement un accusé de réception. Nous vous envoyons ensuite les instructions pour le retour. Lisez Retours et remboursements.

Garantie et réparations

Quelle garantie couvre les produits ?

Si vous êtes un consommateur, tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 24 mois à compter de la livraison, dont nous répondons directement. Elle s'ajoute à la garantie du fabricant. Consultez la page Garantie.

Mon drone est tombé : la garantie le couvre-t-elle ? DJI Care vaut-il le coup ?

La garantie légale couvre les défauts, pas les accidents comme les chutes, les chocs ou l'eau. Pour ces cas, il existe des plans comme DJI Care Refresh, qui couvrent aussi les dommages accidentels, dans les limites et aux coûts fixés par DJI. Ils doivent être activés dans des délais précis après l'achat ou l'activation du drone : si cela vous intéresse, demandez-le-nous au moment de l'achat.

Comment faire réparer mon drone ?

Ouvrez un dossier sur le portail d'assistance : décrivez le problème et nous vous indiquons comment expédier le drone ou l'apporter à notre siège de Brindisi. L'atelier réalise le diagnostic et, si la panne n'est pas couverte par la garantie, vous envoie un devis. Nous n'intervenons qu'avec votre accord et vous pouvez suivre le dossier en ligne.

Formations et drones agricoles

Où se déroulent les formations et comment m'inscrire ?

Nous organisons des formations A1/A3, A2 et STS dans nos sites de Brindisi, Calatabiano (CT) et Potenza. Le calendrier, les places disponibles et l'inscription sont sur corsi.aerialclick.com.

Puis-je réaliser des traitements phytosanitaires avec un drone agricole ?

Pas encore de manière ordinaire. La loi 182/2025 prévoit une expérimentation des traitements phytosanitaires par drone, mais en septembre 2026 le décret d'application n'est pas encore opérationnel. Aujourd'hui, les drones agricoles permettent de réaliser des cartographies multispectrales et, avec les autorisations requises, l'épandage d'engrais, de semences et d'insectes auxiliaires. Les opérations avec des drones agricoles relèvent en général de la catégorie Specific. Nous vous aidons à comprendre ce que vous pouvez faire dans votre cas.