Garantie légale de conformité
Projet du 29 septembre 2026, à faire valider par un juriste avant publication.
En bref
- Si vous êtes un consommateur, chaque produit acheté chez nous est couvert pendant 24 mois à compter de la livraison par la garantie légale de conformité.
- La garantie est gratuite et prévue par la loi : vous n'avez rien à enregistrer.
- C'est nous qui répondons, en tant que vendeur. Nous ne vous renvoyons pas vers le fabricant.
- Pour ouvrir un dossier, utilisez le portail d'assistance.
Avis harmonisé UE sur la garantie légale
[DA COMPLETARE: inserire qui il testo e il logo dell'avviso armonizzato ufficiale in italiano (Regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960, versione a colori con codice QR per i siti di e-commerce), scaricato dal sito del MIMIT, senza modificarlo. Il riepilogo che segue non lo sostituisce.]
Ce que cela signifie, en résumé
- Vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité d'au moins 2 ans, prévue par le droit de l'Union européenne, si les biens sont défectueux ou ne correspondent pas à ce qui a été annoncé.
- Le vendeur est responsable des défauts de conformité existant au moment de la livraison et qui apparaissent dans un délai de 2 ans.
- Vous avez le droit de faire réparer ou remplacer le bien gratuitement. Si cela n'est pas possible, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement.
- Les règles nationales peuvent vous offrir des protections supplémentaires. En Italie, la garantie légale dure 24 mois à compter de la livraison.
Ce que la garantie couvre
La garantie couvre les défauts de conformité : le produit ne fonctionne pas comme il le devrait, ne correspond pas à la description, manque de qualités ou d'accessoires promis, ou n'a pas les performances normales pour un bien du même type. Pour les produits comportant des éléments numériques (comme les drones et les radiocommandes), elle comprend aussi les mises à jour nécessaires pour les maintenir conformes.
Ce que la garantie ne couvre pas
- les dommages dus à des chocs, chutes, accidents de vol, eau ou sable ;
- une utilisation non conforme aux instructions du fabricant ;
- les altérations ou réparations effectuées par des tiers non autorisés ;
- l'usure normale des pièces soumises à consommation, comme les hélices, en l'absence de défaut ;
- la baisse naturelle de capacité des batteries avec l'usage, si elle reste dans les valeurs normales.
Vos droits, étape par étape
- Réparation ou remplacement, à votre choix, gratuitement et dans un délai raisonnable. Nous ne pouvons vous proposer l'autre solution que si celle que vous avez choisie est impossible ou entraîne un coût disproportionné.
- Réduction du prix ou résolution du contrat, si la réparation ou le remplacement sont impossibles, n'interviennent pas dans un délai raisonnable, si le défaut réapparaît ou s'il est suffisamment grave pour la justifier immédiatement. La résolution n'est pas admise pour les défauts mineurs.
Délais à retenir
| Quoi | Délai |
|---|---|
| Durée de la garantie | 24 mois à compter de la livraison |
| Signalement du défaut | Dans les 2 mois suivant sa découverte |
| Présomption en votre faveur | Les défauts apparaissant dans les 12 mois suivant la livraison sont présumés déjà exister |
| Action en justice | Elle se prescrit par 26 mois à compter de la livraison |
Conservez la confirmation de commande ou la facture : c'est la preuve de la date d'achat.
Comment faire valoir la garantie
- Rendez-vous sur le portail d'assistance AerialClick et ouvrez un nouveau dossier.
- Indiquez le numéro de commande ou joignez la facture, le numéro de série, et décrivez le problème. Si possible, ajoutez des photos, des vidéos ou les journaux de vol.
- Nous vous indiquons comment nous expédier le produit ou le déposer à notre siège de Brindisi. Si le défaut relève de la garantie légale, les frais d'expédition sont à notre charge.
- Notre atelier réalise le diagnostic. Vous pouvez suivre l'état du dossier sur le portail.
- S'il s'agit d'un défaut de conformité, nous réparons ou remplaçons gratuitement. Si la panne n'est pas couverte (par exemple un choc), nous vous envoyons un devis et ne procédons qu'avec votre accord.
Vous préférez en parler d'abord ? Écrivez à info@aerialclick.com ou appelez le 340 842 8981.
Garantie légale, garantie du fabricant et DJI Care
| Garantie légale | Garantie du fabricant | DJI Care Refresh et plans similaires | |
|---|---|---|---|
| Qui la fournit | Le vendeur (nous), de par la loi | Le fabricant (par exemple DJI), à titre volontaire | Le fabricant, moyennant paiement |
| Durée | 24 mois à compter de la livraison | Fixée par le fabricant, variable selon le produit et le composant | Selon le plan souscrit |
| Ce que la garantie couvre | Défauts de conformité | Ce qui est indiqué dans les conditions du fabricant | Y compris les dommages accidentels (chocs, chutes, eau), dans les limites et aux coûts prévus par DJI |
| Coût | Gratuit | Gratuit | Payant |
Les trois couvertures se cumulent. La garantie du fabricant et les plans DJI Care ne réduisent ni ne remplacent la garantie légale. Pour les conditions de DJI Care Refresh, le site officiel DJI fait foi. Si vous avez un plan DJI Care, nous pouvons vous aider à ouvrir la demande : précisez-le lors de l'ouverture du dossier.
[À COMPLÉTER : si AerialClick est un centre de service agréé DJI, l'indiquer ici avec la dénomination exacte ; sinon laisser tel quel]
Si vous avez acheté avec un numéro de TVA
Pour les achats professionnels, la garantie du Code de la consommation italien ne s'applique pas, mais celle du Code civil (art. 1490 et suivants) : les vices doivent être signalés dans les 8 jours suivant leur découverte et l'action se prescrit un an après la livraison. La garantie du fabricant reste valable.
Étiquette de durabilité
Si le fabricant offre une garantie commerciale de durabilité supérieure à 2 ans sans frais supplémentaires, nous l'indiquons sur la fiche produit avec l'étiquette harmonisée UE.