Expédition et livraison
Combien coûte l'expédition
| Mode | Coût | Délais indicatifs |
|---|---|---|
| Transporteur express avec suivi | 9,90 € | 24/48 heures ouvrables à compter de la remise au transporteur |
| Transporteur express, commandes à partir de 1 000 € | Gratuit | 24/48 heures ouvrables à compter de la remise au transporteur |
| Retrait sur place à Brindisi | Gratuit | Nous vous prévenons par e-mail lorsque c'est prêt |
Les prix s'entendent TVA incluse. Vous voyez le coût exact dans le panier, avant de payer.
[À COMPLÉTER : zones desservies (Italie, îles, étranger) et éventuels suppléments pour la Calabre, la Sicile, la Sardaigne et les localités difficiles d'accès]
Quand part votre commande
- Les produits disponibles partent généralement sous 2 jours ouvrés à compter du paiement.
- [À VÉRIFIER : si confirmé, « Les commandes payées avant 14 h 30 les jours ouvrés partent le jour même »]
- Avec le virement bancaire, la commande part lorsque le paiement est crédité sur notre compte.
- Si un produit a des délais différents, c'est indiqué sur sa fiche.
- Nous expédions du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Suivez votre colis
Lorsque nous confions le colis au transporteur, nous vous envoyons un e-mail avec le numéro d'expédition et le lien pour le suivre. Vous trouvez également le statut et le suivi sur la page de votre commande, grâce au lien reçu dans la confirmation de commande.
Transporteurs que nous utilisons : BRT, SDA et UPS. Si vous souhaitez une livraison avec signature obligatoire, écrivez-nous avant de commander.
Batteries et marchandises dangereuses
Les batteries au lithium sont considérées comme des marchandises dangereuses et sont soumises à des règles spécifiques. C'est pourquoi :
- nous les expédions uniquement avec des transporteurs agréés (BRT), même si vous avez choisi un autre transporteur ;
- elles voyagent par voie terrestre, les délais peuvent donc être plus longs vers les îles ;
- nous les expédions avec une charge réduite, adaptée au transport.
Retrait sur place
Choisissez « Retrait sur place à Brindisi » dans le panier. Lorsque la commande est prête, nous vous écrivons. Venez la récupérer Via Porta Lecce 128, pendant les horaires d'ouverture : [À COMPLÉTER : horaires d'ouverture]. Munissez-vous de votre numéro de commande.
À la livraison
- Vérifiez que l'emballage est intact. S'il est endommagé, si possible, signez « sous réserve » et prenez une photo.
- Écrivez-nous dans les jours qui suivent si vous constatez des dommages ou des produits manquants : nous ouvrons ainsi immédiatement un dossier auprès du transporteur.
- Le risque de perte ou de détérioration ne vous est transféré qu'à la réception du colis. S'il arrive endommagé, le problème est le nôtre, pas le vôtre.
Un conseil
Chaque commande voyage avec sa propre expédition. Si vous avez besoin de plusieurs produits, regroupez-les dans la même commande : vous économisez et vous recevez tout en même temps.
Vous avez des questions sur une livraison ? Contactez-nous ou consultez la foire aux questions.