Garanzia legale di conformità
Bozza del 29 settembre 2026 da far validare a un legale prima della pubblicazione.
In breve
- Se sei un consumatore, ogni prodotto che compri da noi è coperto per 24 mesi dalla consegna dalla garanzia legale di conformità.
- La garanzia è gratuita e prevista dalla legge: non devi registrare nulla.
- Rispondiamo noi, come venditore. Non ti rimandiamo al produttore.
- Per aprire una pratica usa il portale assistenza.
Avviso armonizzato UE sulla garanzia legale
[DA COMPLETARE: inserire qui il testo e il logo dell'avviso armonizzato ufficiale in italiano (Regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960, versione a colori con codice QR per i siti di e-commerce), scaricato dal sito del MIMIT, senza modificarlo. Il riepilogo che segue non lo sostituisce.]
Cosa dice, in sintesi
- Hai diritto a una garanzia legale di conformità di almeno 2 anni, prevista dal diritto dell'Unione europea, se i beni risultano difettosi o non corrispondono a quanto pubblicizzato.
- Il venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro 2 anni.
- Hai diritto a far riparare o sostituire il bene gratuitamente. Se non è possibile, puoi ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso.
- Le regole nazionali possono darti tutele ulteriori. In Italia la garanzia legale dura 24 mesi dalla consegna.
Cosa copre
La garanzia copre i difetti di conformità: il prodotto non funziona come dovrebbe, non corrisponde alla descrizione, manca di qualità o accessori promessi, oppure non ha le prestazioni normali per un bene dello stesso tipo. Per i prodotti con elementi digitali (come droni e radiocomandi) comprende anche gli aggiornamenti necessari a mantenerli conformi.
Cosa non copre
- danni da urti, cadute, incidenti di volo, acqua o sabbia;
- uso non conforme alle istruzioni del produttore;
- manomissioni o riparazioni fatte da terzi non autorizzati;
- normale usura delle parti soggette a consumo, come le eliche, se non c'è un difetto;
- la naturale riduzione di capacità delle batterie con l'uso, se rientra nei valori normali.
I tuoi diritti, passo per passo
- Riparazione o sostituzione, a tua scelta, gratis e in tempi ragionevoli. Possiamo proporti l'altra soluzione solo se quella scelta è impossibile o costa in modo sproporzionato.
- Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, se la riparazione o la sostituzione non sono possibili, non arrivano in tempi ragionevoli, il difetto si ripresenta o è così grave da giustificarlo subito. La risoluzione non è ammessa per difetti di lieve entità.
Tempi da ricordare
| Cosa | Termine |
|---|---|
| Durata della garanzia | 24 mesi dalla consegna |
| Segnalazione del difetto | Entro 2 mesi da quando lo scopri |
| Presunzione a tuo favore | I difetti che compaiono entro 12 mesi dalla consegna si presumono già esistenti |
| Azione in giudizio | Si prescrive in 26 mesi dalla consegna |
Tieni la conferma d'ordine o la fattura: è la prova della data d'acquisto.
Come far valere la garanzia
- Vai sul portale assistenza AerialClick e apri una nuova pratica.
- Indica il numero d'ordine o allega la fattura, il numero di serie e descrivi il problema. Se puoi, aggiungi foto, video o i log di volo.
- Ti diciamo come spedirci il prodotto o come portarlo in sede a Brindisi. Se il difetto rientra nella garanzia legale, le spese di spedizione sono a nostro carico.
- Il nostro laboratorio esegue la diagnosi. Puoi seguire lo stato della pratica sul portale.
- Se è un difetto di conformità, ripariamo o sostituiamo gratis. Se il guasto non è coperto (ad esempio un urto), ti mandiamo un preventivo e procediamo solo con il tuo ok.
Preferisci parlarne prima? Scrivi a info@aerialclick.com o chiama il 340 842 8981.
Garanzia legale, garanzia del produttore e DJI Care
| Garanzia legale | Garanzia del produttore | DJI Care Refresh e piani simili | |
|---|---|---|---|
| Chi la dà | Il venditore (noi), per legge | Il produttore (ad esempio DJI), in modo volontario | Il produttore, a pagamento |
| Durata | 24 mesi dalla consegna | Stabilita dal produttore, varia per prodotto e componente | Secondo il piano acquistato |
| Cosa copre | Difetti di conformità | Quanto indicato nelle condizioni del produttore | Anche danni accidentali (urti, cadute, acqua), con i limiti e i costi previsti da DJI |
| Costo | Gratis | Gratis | A pagamento |
Le tre coperture si sommano. La garanzia del produttore e i piani DJI Care non riducono né sostituiscono la garanzia legale. Per le condizioni di DJI Care Refresh fa fede il sito ufficiale DJI. Se hai un piano DJI Care, possiamo aiutarti ad aprire la richiesta: indicalo quando apri la pratica.
[DA COMPLETARE: se AerialClick è centro di assistenza autorizzato DJI, indicarlo qui con la denominazione esatta; altrimenti lasciare così]
Se hai comprato con partita IVA
Per gli acquisti professionali non si applica la garanzia del Codice del Consumo ma quella del Codice civile (artt. 1490 e seguenti): i vizi vanno denunciati entro 8 giorni dalla scoperta e l'azione si prescrive in un anno dalla consegna. Resta valida la garanzia del produttore.
Etichetta di durabilità
Se il produttore offre una garanzia commerciale di durabilità superiore a 2 anni senza costi aggiuntivi, lo indichiamo nella scheda del prodotto con l'etichetta armonizzata UE.