Resi e rimborsi

Hai cambiato idea? Hai 14 giorni.

Se sei un consumatore puoi restituire quello che hai comprato online entro 14 giorni dalla consegna, senza spiegare il motivo.

Recedi dal contratto qui

Come fare un reso

1. Comunica il recesso dalla pagina /recesso con nome, numero d'ordine ed email. Ricevi subito una ricevuta via email con data e ora.
2. Aspetta le nostre istruzioni: ti scriviamo con l'indirizzo e le indicazioni per la spedizione.
3. Prepara il pacco: prodotto completo di accessori, manuali e confezione originale se l'hai ancora. Imballalo bene: deve arrivare integro.
4. Spedisci entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con un servizio tracciabile. Conserva la ricevuta di spedizione.

Puoi anche riportare il prodotto in sede a Brindisi, in Via Porta Lecce 128, negli orari di apertura: [DA COMPLETARE: orari di apertura].

Quanto costa

• Il recesso è gratuito. La spedizione di ritorno è a tuo carico.
• Ti rimborsiamo anche la spedizione standard pagata all'acquisto.

Quando ricevi il rimborso

• Entro 14 giorni da quando riceviamo la tua comunicazione di recesso.
• Possiamo aspettare di ricevere il prodotto, o la prova che l'hai spedito, prima di rimborsare.
• Il rimborso arriva sullo stesso metodo di pagamento che hai usato. Con la carta, i tempi di accredito dipendono poi dalla tua banca.
• Se hai pagato a rate con un finanziamento, il recesso scioglie anche il contratto di finanziamento collegato: ti aiutiamo a gestirlo con la finanziaria.

Lo stato del prodotto

Puoi aprire la confezione e controllare il prodotto, come faresti in negozio. Se però è stato usato oltre il necessario (ad esempio voli effettuati), ha danni o parti mancanti, possiamo trattenere dal rimborso un importo pari alla perdita di valore.

Cosa non si può restituire

• prodotti personalizzati o fatti su misura;
• software sigillati aperti dopo la consegna;
• licenze software e codici di attivazione già forniti, se hai chiesto di riceverli subito accettando di perdere il recesso;
• servizi già eseguiti completamente con il tuo consenso.

Gli acquisti con partita IVA per la propria attività non hanno il diritto di recesso per legge: scrivici e valutiamo insieme.

Prodotto difettoso o sbagliato?

Questo non è un reso: è un problema nostro. Se il prodotto è difettoso apri una pratica sul portale assistenza (leggi la pagina Garanzia). Se hai ricevuto un articolo sbagliato o danneggiato dal trasporto, scrivici con foto del pacco e del prodotto: lo sostituiamo a nostre spese.

Le regole complete sono nelle condizioni di vendita.